BLOCKSのはじめ方
お問い合わせ
BLOCKSをご利用中にエラーや正常に動作しないなどのトラブルが発生した場合は、BLOCKSログイン後のお問い合わせフォームからのお問い合わせください。
お問い合わせフォームは、BLOCKS画面の右上にあるユーザーアイコンをクリックし、メニューから[お問い合わせ]をクリックすると表示されます。
お問い合わせ時の補足情報について
お問い合わせに際し、状況に応じて以下のような情報を添付いただけるとスムーズなサポートが可能です。
フローデザイナーのフロー実行失敗に関するお問い合わせの場合
- フローデザイナーの実行ログ
実行ログを取得するには、「フローデザイナーの基本的な使い方」の「ログを見る」を参照してください。「ログ詳細」の章でログのクリップボードへのコピー方法が記載されています。その内容を添付するか、もしくは[お問い合わせ内容]に貼り付けてお使いください。
- フローデザイナーのフロー
フローをファイルに書き出すには、「フローデザイナーの基本的な使い方」の「フローのエクスポート」の章を参照してください。その書き出したファイルを添付にお使いください。
モデルジェネレーターのトレーニング実行失敗に関するお問い合わせの場合
- モデルジェネレーターのトレーニングエラーログのコピー
エラーログとは、[トレーニング一覧]の該当トレーニング名をクリックすると表示される[エラーログ]項目のことです。
[エラーログをコピーする](❶)をクリックすると、エラーログがクリップボードにコピーされます。その内容を添付するか、もしくは[お問い合わせ内容]に貼り付けてお使いください。
- モデルジェネレーターのトレーニング情報のテキストコピー
以下の手順でトレーニング情報をクリップボードにコピーして、その内容を添付するか、もしくは[お問い合わせ内容]に貼り付けてお使いください。
- [トレーニング一覧]の該当トレーニング右端のmore_vertをクリック
- 表示されるメニューから[トレーニングの情報をテキストコピー]をクリック
- モデルジェネレーターのトレーニング一覧の設定内容の画面コピー
トレーニング一覧の設定内容とは、[トレーニング一覧]の該当トレーニング名をクリックすると表示される[設定内容]項目のことです。
[設定内容]項目は、画面上には一部の情報しか表示されていません。すべての情報を閲覧するにはスクロールする必要があります。画面コピーの際は、スクロール前後の画面すべてを添付してください。 - 訓練データ・検証データのCSVファイル
もし可能であれば、訓練データおよび検証データのCSVファイルを添付してください。
Google Cloud Storage(GCS)のアップロード失敗に関するお問い合わせの場合
- GCSフォルダーの画面コピー
エラーが発生したアップロード先の画面コピーを添付してください。